Refund and Returns Policy - Veomix.com
Shop with confidence at Veomix.com. Our Refund and Returns Policy ensures a hassle-free experience with easy returns and full refunds. Your satisfaction is our priority.
- If a customer is purchasing products from our stores, inspection of the items is imperative. We will inspect the items in the presence of our sellers. If any issues arise later, our product specialists will thoroughly examine them. The customer’s eligibility for changes will depend on the results of this examination. This examination will be the basis for providing appropriate services, including potential warranty coverage.
- For online orders, upon receipt of the product, if any customer identifies any manufacturing defects or problems, they must notify us within 24 hours through our hotline.
- It’s important to note that the product must remain unblemished, and the product’s packaging should be undamaged; otherwise, the option for returns won’t be viable.
- Upon delivery of an online order, if there are concerns about the packaging not aligning with the ordered product, we advise not to open or tamper with the box. Unboxing or utilizing the product and subsequently damaging the box will render the product ineligible for return.
- If a customer receives a product with manufacturing defects, we require a visit to any of our physical stores. Our specialists will meticulously evaluate the product, determining whether replacement is warranted. Should the customer prefer to pursue a replacement through our delivery service, the courier charge will be applicable.
- Products purchased from our website, where the customer has assessed the provided information and descriptions and subsequently received the product without any flaws, will not be eligible for returns or exchanges based on compatibility or changing preferences.
- After acquiring a software or software license, the possibility of returns or refunds will not apply.
- We will facilitate the specific products with Returns and refunds within 3 to 10 working days upon validation of justifiable reasons. However, for online purchases, the process may extend beyond this timeframe.
- We will apply refund charges for refunds involving Mobile Financial Services, Online Gateway, or POS payment.
- In instances of customers receiving damaged or compromised items, it’s strongly recommended not to accept the product from the courier service. Any grievances related to courier-damaged items will be the sole responsibility of the customer, and we will not consider any subsequent complaints.
- In scenarios where customers have received cashback during the initial payment, we will process the refund with a deduction equivalent to the cashback amount.
Refund and Returns Policy for Easy Products Exchange
রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতি – Veomix.com
Veomix.com এ আত্মবিশ্বাসের সাথে কেনাকাটা করুন। আমাদের রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতি সহজে রিটার্ন এবং সম্পূর্ণ রিফান্ড সহ একটি ঝামেলা-মুক্ত অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার।
- যদি একজন গ্রাহক আমাদের দোকান থেকে পণ্য ক্রয় করেন, তাহলে আইটেমগুলির পরিদর্শন অপরিহার্য। আমরা আমাদের বিক্রেতাদের উপস্থিতিতে আইটেমগুলি পরিদর্শন করব। পরে কোনো সমস্যা দেখা দিলে, আমাদের পণ্য বিশেষজ্ঞরা সেগুলো পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পরীক্ষা করবেন। পরিবর্তনের জন্য গ্রাহকের যোগ্যতা এই পরীক্ষার ফলাফলের উপর নির্ভর করবে। সম্ভাব্য ওয়ারেন্টি কভারেজ সহ উপযুক্ত পরিষেবা প্রদানের ভিত্তি হবে এই পরীক্ষা।
- অনলাইন অর্ডারের জন্য, পণ্যটি প্রাপ্তির পরে, যদি কোন গ্রাহক কোন উত্পাদন ত্রুটি বা সমস্যা সনাক্ত করে, তবে তারা অবশ্যই আমাদের হটলাইনের মাধ্যমে 24 ঘন্টার মধ্যে আমাদের অবহিত করবে।
- এটি লক্ষ্য করা গুরুত্বপূর্ণ যে পণ্যটি অবশ্যই দাগমুক্ত থাকবে এবং পণ্যের প্যাকেজিংটি ক্ষয়বিহীন হওয়া উচিত; অন্যথায়, রিটার্নের বিকল্পটি কার্যকর হবে না।
- একটি অনলাইন অর্ডার ডেলিভারি করার পরে, যদি প্যাকেজিং অর্ডারকৃত পণ্যের সাথে সারিবদ্ধ না হওয়ার বিষয়ে উদ্বেগ থাকে, আমরা বাক্সটি না খুলতে বা এর সাথে কারচুপি না করার পরামর্শ দিই। পণ্যটি আনবক্স করা বা ব্যবহার করা এবং পরবর্তীতে বক্সের ক্ষতি করলে পণ্যটি ফেরত পাওয়ার অযোগ্য হবে।
- যদি একজন গ্রাহক উৎপাদন ত্রুটি সহ একটি পণ্য গ্রহণ করেন, তাহলে আমাদের যেকোন শারীরিক দোকানে যেতে হবে। আমাদের বিশেষজ্ঞরা প্রতিস্থাপন নিশ্চিত কিনা তা নির্ধারণ করে পণ্যটির যত্ন সহকারে মূল্যায়ন করবেন। গ্রাহক যদি আমাদের ডেলিভারি পরিষেবার মাধ্যমে প্রতিস্থাপন করতে পছন্দ করেন তাহলে কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য হবে।
- আমাদের ওয়েবসাইট থেকে কেনা পণ্য, যেখানে গ্রাহক প্রদত্ত তথ্য এবং বিবরণ মূল্যায়ন করেছেন এবং পরবর্তীতে কোনো ত্রুটি ছাড়াই পণ্যটি পেয়েছেন, সামঞ্জস্য বা পরিবর্তিত পছন্দের ভিত্তিতে রিটার্ন বা বিনিময়ের জন্য যোগ্য হবে না।
- একটি সফ্টওয়্যার বা সফ্টওয়্যার লাইসেন্স অর্জন করার পরে, রিটার্ন বা ফেরতের সম্ভাবনা প্রযোজ্য হবে না।
- আমরা যুক্তিসঙ্গত কারণগুলির বৈধতার পরে 3 থেকে 10 কার্যদিবসের মধ্যে রিটার্ন এবং রিফান্ড সহ নির্দিষ্ট পণ্যগুলিকে সহজতর করব। তবে, অনলাইন কেনাকাটার জন্য, প্রক্রিয়াটি এই সময়সীমার বাইরেও প্রসারিত হতে পারে।
- আমরা মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস, অনলাইন গেটওয়ে বা POS পেমেন্টের সাথে জড়িত রিফান্ডের জন্য রিফান্ড চার্জ প্রয়োগ করব।
- গ্রাহকদের ক্ষতিগ্রস্থ বা আপোসকৃত আইটেম গ্রহণের ক্ষেত্রে, কুরিয়ার পরিষেবা থেকে পণ্যটি গ্রহণ না করার জন্য দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করা হয়। কুরিয়ার-ক্ষতিগ্রস্ত আইটেম সম্পর্কিত কোনো অভিযোগ গ্রাহকের একমাত্র দায়িত্ব হবে, এবং আমরা পরবর্তী কোনো অভিযোগ বিবেচনা করব না।
- এমন পরিস্থিতিতে যেখানে গ্রাহকরা প্রাথমিক অর্থপ্রদানের সময় ক্যাশব্যাক পেয়েছেন, আমরা ক্যাশব্যাকের পরিমাণের সমতুল্য একটি কর্তন সহ ফেরত প্রক্রিয়া করব।
