Terms & Conditions, shipping, returns, shipping, returns, shipping, returns, shipping, returns, shipping, returns
Terms Conditions for Veomix.com
Explore VeoMix’s Terms & Conditions to understand our policies on order placement, shipping, returns, and more. Learn how we prioritize your security and satisfaction while shopping with us. Respected customers, Veomix.com always values its customers highly. Despite this, certain rules must be followed to ensure improved customer service, timely assistance, and faster processes. Before purchasing products from Veomix, esteemed customers are kindly requested to adhere to the following guidelines attentively. Thank you.
During sales, all product warranties are essentially provided by the respective product manufacturers. This means that warranty service for sold products is primarily managed by the original companies of the designated brands. Each brand maintains its own integrity and specifies distinct terms & conditions for its warranty service on its official websites. As an assisting entity, veomix.com operates to effectively execute the warranty service terms & conditions of the leading brands’ companies.
The manufacturer's Terms Conditions are as follows:
- veomix.com follows the International, Domestic, and Bangladesh Computer Society (BCS) guidelines for warranty provided with each product.
- Warranty is a service provided through an agreement between the manufacturer or importer and the customer. This agreement establishes responsibility for the maintenance or replacement of the sold product. Veomix.com assists the customer in obtaining warranty service for purchased products. It acts as an intermediary between the customer and the manufacturer or importer.
- veomix.com primarily offers warranty coverage for most of the products it imports quickly. The company also changes specific product claims upon request.
- Not all products sold come with warranty coverage. Only products for which the original company declares a warranty period have effective warranties. Warranty services are offered to customers by veomix.com to provide comprehensive assistance. These services are intermediaries between the customer and the manufacturer or importer.
- The duration of warranty for laptops varies depending on the brand and model, ranging from 1 to 3 years. However, the warranty for laptop batteries and adapters is typically limited to 1 year.
- For products covered under warranty, any defects identified after purchase can be rectified through repair. The alternative is immediate replacement, depending on the nature of the product.
- If a specific model’s product is not available, veomix.com may take action. The company may replace it with an equivalent product in its current stock from another brand.
- If a specific model’s product is not repairable or replaceable by veomix.com, they may provide a suitable alternative product. Alternatively, they could refund the customer through a value adjustment process.
- veomix.com is not responsible for any software or data loss during product usage or service. Data recovery or software restoration falls outside its scope.
- After receiving a product within the warranty coverage, the duration for completing service and returning the product is not fixed and can take between 5-7 days up to a maximum of 35-40 days, or longer due to the need to import necessary components, which can be time-consuming.
- It’s important to note that the majority of warranty-covered products are not repaired but rather replaced, with the parts that are faulty being changed, especially if parts are not available locally.
- Customized computer setups and operating system configurations provided during the sale are not covered under warranty.
- Lifetime warranty implies that warranty services will be provided as long as the product is considered a prevailing market item, typically for a defined period according to the product’s lifecycle. If a product becomes End of Life (EOL) and is considered outdated, it will no longer be covered under the lifetime warranty.
- veomix.com may charge for services outside the warranty scope with the customer’s agreement.
- For service warranty, if replacement or addition of a part is needed, the customer can either obtain the required part themselves or go through veomix.com, agreeing to pay the necessary charges.
- Free software or hardware tuning provided by veomix.com after the defined warranty period does not make them liable for any new issues that arise with the product.
- For monitor warranty claims related to dead pixels, a minimum of 3 or more dead pixels must be visible for a claim to be valid.
- During monitor warranty claims, customers are requested to bring the monitor box along.
In which cases the warranty will not be valid or may be conditional
- Due to improper usage-related reasons such as water immersion, breakage, crushing, impact, damage due to deep scratches, etc., if any defect is observed, it will not be covered under warranty.
- If the serial number or serial sticker of any product is partially or completely removed, tampered with, or if the product is damaged for any reason, then the product will not be covered under warranty.
- In the case of the motherboard, graphics card, and RAM, if there is fungus or corrosion damage or any deep damage or scratches, then the respective motherboard, graphics card, or RAM will not be covered under warranty.
- For the motherboard and processor, if one or more pins are broken, bent, or distorted, the product will not be covered under warranty.
- Since veomix.com does not apply any type of password or security code during the delivery of laptops, desktops, or any products, the responsibility of the BIOS password for laptops, desktops, or any devices lies with the buyer. This will not be covered under warranty.
- If the proprietary operating system of the Apple Mac Book is deleted, the product will not be covered under warranty.
- Printer cartridges, toners, heads, rollers, drums, element covers, etc. are excluded from the warranty coverage.
- In the case of printer warranty, if any ink cartridge or toner cartridge other than the designated one provided by the manufacturer is used, it will not be covered under warranty.
- For specific models of combo (bundled) keyboards and mice (where keyboards and mice are sold together as a bundle), in case either the keyboard or mouse is damaged, the entire combo (bundled) set (including any associated accessories) must be presented for warranty. Only presenting the keyboard or mouse separately will not be acceptable for warranty purposes.
- Printers, scanners, routers, switches, access points, TV cards, etc., and power adapters of the same type of product will not be covered under warranty.
- If more than 2 months elapse after providing the warranty for a specific product, the company will not bear the responsibility for that product.
- If the warranty-receiving paper for a specific product is lost, the product must be accepted based on its purchase receipt and appropriate proof.
- Please note that this translation may not capture all nuances perfectly, especially considering the complexity of legal and technical language. It’s always recommended to consult the original text or seek professional assistance for accurate translations of legal documents.
Veomix.com এর জন্য নিয়ম ও শর্তাবলী
অর্ডার প্লেসমেন্ট, শিপিং, রিটার্ন এবং আরও অনেক কিছুর বিষয়ে আমাদের নীতিগুলি বুঝতে VeoMix-এর নিয়ম ও শর্তাবলী অন্বেষণ করুন। আমাদের সাথে কেনাকাটা করার সময় আমরা কীভাবে আপনার নিরাপত্তা এবং সন্তুষ্টিকে অগ্রাধিকার দিই তা জানুন। সম্মানিত গ্রাহক, Veomix.com সর্বদা তার গ্রাহকদের উচ্চ মূল্য দেয়। তা সত্ত্বেও, উন্নত গ্রাহক পরিষেবা, সময়োপযোগী সহায়তা এবং দ্রুত প্রক্রিয়া নিশ্চিত করতে কিছু নিয়ম অবশ্যই অনুসরণ করতে হবে। Veomix থেকে পণ্য কেনার আগে, সম্মানিত গ্রাহকদের নিম্নলিখিত নির্দেশিকাগুলি মনোযোগ সহকারে মেনে চলার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। ধন্যবাদ.
বিক্রয়ের সময়, সমস্ত পণ্যের ওয়্যারেন্টি মূলত সংশ্লিষ্ট পণ্য নির্মাতাদের দ্বারা সরবরাহ করা হয়। এর মানে হল যে বিক্রি হওয়া পণ্যগুলির জন্য ওয়ারেন্টি পরিষেবা প্রাথমিকভাবে মনোনীত ব্র্যান্ডগুলির মূল সংস্থাগুলি দ্বারা পরিচালিত হয়৷ প্রতিটি ব্র্যান্ড তার নিজস্ব অখণ্ডতা বজায় রাখে এবং তার অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে তার ওয়ারেন্টি পরিষেবার জন্য স্বতন্ত্র শর্তাবলী নির্দিষ্ট করে। একটি সহায়ক সত্তা হিসাবে, veomix.com শীর্ষস্থানীয় ব্র্যান্ডের কোম্পানিগুলির ওয়ারেন্টি পরিষেবার শর্তাবলী কার্যকরভাবে কার্যকর করার জন্য কাজ করে।
প্রস্তুতকারকের শর্তাবলী নিম্নরূপ:
- veomix.com প্রতিটি পণ্যের সাথে প্রদত্ত ওয়ারেন্টির জন্য আন্তর্জাতিক, দেশীয় এবং বাংলাদেশ কম্পিউটার সোসাইটি (BCS) নির্দেশিকা অনুসরণ করে।
- ওয়্যারেন্টি হল প্রস্তুতকারক বা আমদানিকারক এবং গ্রাহকের মধ্যে একটি চুক্তির মাধ্যমে প্রদত্ত একটি পরিষেবা। এই চুক্তিটি বিক্রিত পণ্যের রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রতিস্থাপনের দায়িত্ব প্রতিষ্ঠা করে। Veomix.com ক্রয়কৃত পণ্যের জন্য ওয়ারেন্টি পরিষেবা পেতে গ্রাহককে সহায়তা করে। এটি গ্রাহক এবং প্রস্তুতকারক বা আমদানিকারকের মধ্যে মধ্যস্থতাকারী হিসাবে কাজ করে।
- veomix.com প্রাথমিকভাবে বেশিরভাগ পণ্যের জন্য ওয়ারেন্টি কভারেজ অফার করে যা এটি দ্রুত আমদানি করে। কোম্পানি অনুরোধের ভিত্তিতে নির্দিষ্ট পণ্যের দাবিও পরিবর্তন করে।
- বিক্রি হওয়া সমস্ত পণ্য ওয়ারেন্টি কভারেজের সাথে আসে না। শুধুমাত্র যে পণ্যগুলির জন্য মূল কোম্পানি ওয়ারেন্টি সময় ঘোষণা করে তার কার্যকর ওয়ারেন্টি রয়েছে। ব্যাপক সহায়তা প্রদানের জন্য
- veomix.com দ্বারা গ্রাহকদের ওয়্যারেন্টি পরিষেবা দেওয়া হয়। এই পরিষেবাগুলি গ্রাহক এবং প্রস্তুতকারক বা আমদানিকারকের মধ্যে মধ্যস্থতাকারী।
- ল্যাপটপের জন্য ওয়ারেন্টির সময়কাল ব্র্যান্ড এবং মডেলের উপর নির্ভর করে 1 থেকে 3 বছর পর্যন্ত পরিবর্তিত হয়। যাইহোক, ল্যাপটপের ব্যাটারি এবং অ্যাডাপ্টারের জন্য ওয়ারেন্টি সাধারণত 1 বছরের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
- ওয়ারেন্টির আওতায় থাকা পণ্যগুলির জন্য, ক্রয়ের পরে চিহ্নিত যে কোনও ত্রুটি মেরামতের মাধ্যমে সংশোধন করা যেতে পারে। বিকল্পটি হল অবিলম্বে প্রতিস্থাপন, পণ্যের প্রকৃতির উপর নির্ভর করে।
- যদি একটি নির্দিষ্ট মডেলের পণ্য উপলব্ধ না হয়, veomix.com ব্যবস্থা নিতে পারে। কোম্পানি অন্য ব্র্যান্ড থেকে তার বর্তমান স্টকে একটি সমতুল্য পণ্য দিয়ে এটি প্রতিস্থাপন করতে পারে।
- যদি একটি নির্দিষ্ট মডেলের পণ্য veomix.com দ্বারা মেরামতযোগ্য বা প্রতিস্থাপনযোগ্য না হয় তবে তারা একটি উপযুক্ত বিকল্প পণ্য সরবরাহ করতে পারে। বিকল্পভাবে, তারা একটি মূল্য সমন্বয় প্রক্রিয়ার মাধ্যমে গ্রাহককে ফেরত দিতে পারে।
- veomix.com পণ্য ব্যবহার বা পরিষেবার সময় কোনও সফ্টওয়্যার বা ডেটা ক্ষতির জন্য দায়ী নয়৷ ডেটা পুনরুদ্ধার বা সফ্টওয়্যার পুনরুদ্ধার এর সুযোগের বাইরে পড়ে।
- ওয়ারেন্টি কভারেজের মধ্যে একটি পণ্য প্রাপ্তির পরে, পরিষেবা সম্পূর্ণ করার এবং পণ্য ফেরত দেওয়ার সময়কাল স্থির করা হয় না এবং 5-7 দিন থেকে সর্বোচ্চ 35-40 দিন, বা প্রয়োজনীয় উপাদানগুলি আমদানি করার প্রয়োজনের কারণে আরও বেশি সময় লাগতে পারে, যা সময়সাপেক্ষ হতে পারে।
- এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে বেশিরভাগ ওয়ারেন্টি-আচ্ছাদিত পণ্যগুলি মেরামত করা হয় না বরং প্রতিস্থাপন করা হয়, ত্রুটিপূর্ণ অংশগুলি পরিবর্তন করা হয়, বিশেষ করে যদি অংশগুলি স্থানীয়ভাবে উপলব্ধ না হয়।
- বিক্রয়ের সময় প্রদত্ত কাস্টমাইজড কম্পিউটার সেটআপ এবং অপারেটিং সিস্টেম কনফিগারেশন ওয়ারেন্টির আওতায় নেই।
- লাইফটাইম ওয়ারেন্টি বোঝায় যে যতক্ষণ পর্যন্ত পণ্যটি একটি প্রচলিত বাজারের আইটেম হিসাবে বিবেচিত হবে ততক্ষণ পর্যন্ত ওয়ারেন্টি পরিষেবা সরবরাহ করা হবে, সাধারণত পণ্যের জীবনচক্র অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য। যদি একটি পণ্য জীবনের শেষ (EOL) হয়ে যায় এবং পুরানো বলে বিবেচিত হয়, তবে এটি আর আজীবন ওয়ারেন্টির আওতায় থাকবে না।
- veomix.com গ্রাহকের চুক্তির সাথে ওয়ারেন্টি সুযোগের বাইরে পরিষেবার জন্য চার্জ করতে পারে।
- পরিষেবার ওয়ারেন্টির জন্য, যদি কোনও অংশ প্রতিস্থাপন বা সংযোজনের প্রয়োজন হয়, গ্রাহক হয় প্রয়োজনীয় অংশটি নিজেরাই পেতে পারেন বা প্রয়োজনীয় চার্জ দিতে সম্মত হয়ে veomix.com-এর মাধ্যমে যেতে পারেন।
- নির্ধারিত ওয়ারেন্টি সময়ের পরে veomix.com দ্বারা প্রদত্ত ফ্রি সফ্টওয়্যার বা হার্ডওয়্যার টিউনিং পণ্যের সাথে উদ্ভূত কোনো নতুন সমস্যার জন্য তাদের দায়ী করে না।
- ডেড পিক্সেল সম্পর্কিত মনিটরের ওয়ারেন্টি দাবির জন্য, একটি দাবি বৈধ হওয়ার জন্য ন্যূনতম 3 বা তার বেশি ডেড পিক্সেল দৃশ্যমান হতে হবে৷
- মনিটর ওয়ারেন্টি দাবি করার সময়, গ্রাহকদের মনিটর বক্স সঙ্গে আনতে অনুরোধ করা হয়।
কোন ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি বৈধ হবে না বা শর্তসাপেক্ষ হতে পারে
- অনুপযুক্ত ব্যবহার-সম্পর্কিত কারণে যেমন পানিতে ডুবলে, ভাঙ্গন, চূর্ণ, প্রভাব, গভীর স্ক্র্যাচের কারণে ক্ষতি ইত্যাদি, যদি কোনও ত্রুটি পরিলক্ষিত হয় তবে এটি ওয়ারেন্টির আওতায় থাকবে না।
- যদি কোনো পণ্যের সিরিয়াল নম্বর বা সিরিয়াল স্টিকার আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে অপসারণ করা হয়, টেম্পার করা হয় বা কোনো কারণে পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তাহলে পণ্যটি ওয়ারেন্টির আওতায় থাকবে না।
- মাদারবোর্ড, গ্রাফিক্স কার্ড এবং র্যামের ক্ষেত্রে, যদি ছত্রাক বা ক্ষয় বা কোন গভীর ক্ষতি বা স্ক্র্যাচ থাকে, তাহলে সংশ্লিষ্ট মাদারবোর্ড, গ্রাফিক্স কার্ড বা র্যাম ওয়ারেন্টির আওতায় থাকবে না।
- মাদারবোর্ড এবং প্রসেসরের জন্য, এক বা একাধিক পিন ভাঙ্গা, বাঁকানো বা বিকৃত হলে, পণ্যটি ওয়ারেন্টির আওতায় থাকবে না।
- যেহেতু veomix.com ল্যাপটপ, ডেস্কটপ বা যেকোনো পণ্য সরবরাহের সময় কোনো ধরনের পাসওয়ার্ড বা নিরাপত্তা কোড প্রয়োগ করে না, তাই ল্যাপটপ, ডেস্কটপ বা যেকোনো ডিভাইসের জন্য BIOS পাসওয়ার্ডের দায়িত্ব ক্রেতার ওপরই বর্তায়। এটি ওয়ারেন্টির আওতায় থাকবে না।
- অ্যাপল ম্যাক বুকের মালিকানা অপারেটিং সিস্টেম মুছে ফেলা হলে, পণ্যটি ওয়ারেন্টির আওতায় থাকবে না।
- প্রিন্টার কার্টিজ, টোনার, হেড, রোলার, ড্রাম, এলিমেন্ট কভার ইত্যাদি ওয়ারেন্টি কভারেজ থেকে বাদ দেওয়া হয়েছে।
- প্রিন্টার ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রে, প্রস্তুতকারকের দ্বারা প্রদত্ত মনোনীত একটি ছাড়া অন্য কোন কালি কার্টিজ বা টোনার কার্টিজ ব্যবহার করা হলে, এটি ওয়ারেন্টির আওতায় থাকবে না।
- কম্বো (বান্ডেল) কীবোর্ড এবং মাউসের নির্দিষ্ট মডেলের জন্য (যেখানে কীবোর্ড এবং মাউস একসাথে বান্ডিল হিসাবে বিক্রি করা হয়), কিবোর্ড বা মাউস ক্ষতিগ্রস্ত হলে, সম্পূর্ণ কম্বো (বান্ডেল) সেট (যেকোনো সংশ্লিষ্ট জিনিসপত্র সহ) উপস্থাপন করতে হবে। ওয়ারেন্টি জন্য। শুধুমাত্র কীবোর্ড বা মাউস আলাদাভাবে উপস্থাপন করা ওয়ারেন্টি উদ্দেশ্যে গ্রহণযোগ্য হবে না।
- প্রিন্টার, স্ক্যানার, রাউটার, সুইচ, অ্যাক্সেস পয়েন্ট, টিভি কার্ড, ইত্যাদি এবং একই ধরণের পণ্যের পাওয়ার অ্যাডাপ্টার ওয়ারেন্টির আওতায় থাকবে না।
- একটি নির্দিষ্ট পণ্যের জন্য ওয়ারেন্টি প্রদান করার পরে 2 মাসের বেশি সময় অতিবাহিত হলে, কোম্পানি সেই পণ্যের জন্য দায় বহন করবে না।
- যদি একটি নির্দিষ্ট পণ্যের জন্য ওয়ারেন্টি-প্রাপ্তির কাগজ হারিয়ে যায়, তবে পণ্যটি অবশ্যই তার ক্রয়ের রসিদ এবং উপযুক্ত প্রমাণের ভিত্তিতে গ্রহণ করতে হবে।
- দয়া করে মনে রাখবেন যে এই অনুবাদটি সমস্ত সূক্ষ্ম বিষয়গুলিকে পুরোপুরি ক্যাপচার করতে পারে না, বিশেষত আইনি এবং প্রযুক্তিগত ভাষার জটিলতা বিবেচনা করে। এটি সর্বদা মূল পাঠ্যের সাথে পরামর্শ করার বা আইনি নথির সঠিক অনুবাদের জন্য পেশাদার সহায়তা নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।
